환불정책

1. 충전형 상품 이용 고지

• 크레딧 구매 후 환불은 결제한 수단(원결제 수단)으로만 처리됩니다.
• 구매한 크레딧은 회원 간 양도·매매·현금교환이 불가합니다.
• 구매한 크레딧의 사용기한은 충전일로부터 1년입니다.

2. 환불 가능 조건

• 결제일로부터 7일 이내
• 결제된 크레딧이 전혀 사용되지 않은 경우(미사용)

3. 환불 불가 조건

• 결제된 크레딧을 사용하여 결과(사주/궁합/운세/추가질문 등)를 1회 이상 생성한 경우
• 정책 악용, 부정 사용이 확인되는 경우
• 충전일로부터 1년이 경과한 크레딧

4. 환불 신청 방법

환불을 원하시면 아래 채널로 결제 정보(주문번호/이메일)를 함께 보내주세요.

• 이메일: support@celis.co.kr
• 고객센터: /support

5. 처리 기간

• 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리(결제 수단/카드사 사정에 따라 상이할 수 있습니다)
• 환불 처리 결과는 접수 채널(이메일)로 안내드립니다

6. 사업자 정보